Términos y condiciones Club Alcon

Términos y Condiciones del Programa de Beneficios Club Alcon

• Introducción.

Los presentes Términos y Condiciones describen los requisitos a los que se sujeta el programa de beneficios de Club Alcon (en adelante, el “Programa”) desarrollado por Alcon Laboratorios Chile Limitada (en adelante, “Alcon”), así como nuestras prácticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales, al momento de utilizar el Programa. De igual forma, su objetivo es informar sobre los derechos que pueden ejercer los titulares de datos personales respecto del tratamiento efectuado por Alcon.

Será requisito esencial para hacer uso y/o tener cualquier tipo de relación con el Programa, el prestar el consentimiento voluntario, expreso e informado a estos Términos y Condiciones y al tratamiento de los datos personales.

Alcon usará los datos personales a los que acceda para proporcionar y mejorar el Programa, y sólo los tratará para los fines específicos, explícitos y lícitos que se informan en estos Términos y Condiciones.

• Condiciones Generales.

Al utilizar los beneficios del Programa, el usuario acepta y está de acuerdo con todas las condiciones que se detallan a continuación.

Club Alcon es el programa de beneficios creado, desarrollado y administrado en Chile por Alcon en virtud del cual éste ofrece a sus clientes diversos beneficios al realizar compras de lentes de contacto y/o Versión: 3 agosto 2023

soluciones multipropósito bajo la marca Alcon en ópticas con contactología dentro del territorio chileno, sea en puntos de venta físicos y/o a través de compras por Internet en algún sitio especializado o en el canal e-commerce de las ópticas.

Dentro de los productos sujetos a beneficios como consecuencia de su compra por usuarios del Club estarán los siguientes:

● AIR OPTIX™ Plus HydraGlyde™.

● AIR OPTIX™ Plus HydraGlyde™ para ASTIGMATISMO.

● AIR OPTIX™ Plus HydraGlyde™ MULTIFOCAL.

● Dailies™ AquaComfortTM PLUS.

● PRECISION 1™.

● AIR OPTIX™ COLORS.

● Freshlook™ COLORBLENDS™.

● OPTI-FREE™ PureMoist™.

● OPTI-FREE™ Express™.

● OPTI-FREE™PureMoist™Gotas Rehumectantes.

● AO SEPTTM PLUS.

• Puntos Programa de Beneficios Club Alcon.

Una vez registrado en el portal www.clubalcon.cl el usuario podrá obtener los puntos de Club Alcon (en adelante, los “Puntos Club Alcon” o los “Puntos”) por las compras realizadas en cualquier tienda dentro del territorio chileno que esté habilitada para vender los productos antes mencionados.

El porcentaje de acumulación de Puntos será determinado de acuerdo a la siguiente tabla: Versión: 3 agosto 2023

PRODUCTO

Monto de la Compra

Puntos Acumulados

LENTES DE CONTACTO

$70 PESOS

1 PUNTO

SOLUCIONES MULTIPROPÓSITO Y GOTAS REHUMECTANTES

$30 PESOS

1 PUNTO

Alcon Laboratorios Chile Limitada se reserva el derecho de modificar el porcentaje de acumulación de los Puntos en cualquier momento y sin que ello pueda entenderse como un perjuicio para los usuarios del Programa.

El Usuario puede consultar su saldo de Puntos en www.clubalcon.cl. Para hacer efectivo los Puntos, el usuario, una vez que su compra fue validada, deberá registrar su boleta en el sitio web señalado en este instrumento. Una vez realizado lo anterior, Alcon tendrá un plazo 3 días hábiles para otorgar y hacer visibles los puntos obtenidos en su sitio web.

Los Puntos Club Alcon estarán, entre otros, sujetos a las siguientes condiciones:

  1. a) Tienen vencimiento de 24 meses, por lo que, una vez transcurrido este plazo, los Puntos Club Alcon se perderán y no podrán ser utilizados por los usuarios del Programa.
  1. b) Podrán ser canjeados por los diferentes servicios o catálogo de premios que se describen en el portal www.clubalcon.cl.
  1. c) Pueden variar su valor de canje de acuerdo a temporadas, comercios, giros comerciales, estados, campañas especiales, etc. a total discreción de Alcon.
  1. d) El monto mínimo de Puntos Club Alcon para acceder al catálogo de recompensas es de 1000 puntos. No existe un monto máximo de acumulación en donde los Puntos Club Alcon sean eliminados en el caso de excederse un límite.
  1. e) Serán eliminados permanentemente en el evento que se cumpla una cualquiera de los siguientes eventos:
  2. – Cancelación de la cuenta Club Alcon.
  3. – Inactividad de la cuenta Club Alcon por más de 24 meses.
  4. – Devolución de la compra.

Asimismo, se deja constancia que el catálogo de premios (en adelante, el “Catálogo”) puede ser consultado en www.clubalcon.cl. La obtención de artículos, beneficios o productos que en el Catálogo se publican, estará supeditada a las siguientes condiciones:

  1. a) Están sujetos a disponibilidad.
  2. b) Podrán solicitarse únicamente a través de canje vía electrónica en el portal del sitio web. El tiempo máximo de envío del certificado para canje por parte de Alcon es de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido. La entrega se hará al correo electrónico que proporcione el usuario para estos efectos y podrá ser utilizado a nivel nacional.

  1. c) Solo podrán ser adquiridos con Puntos del Club Alcon y no podrán ser canjeables de ninguna otra forma. Tampoco se podrá compensar con dinero si es que los Puntos Club Alcon no alcancen para canjear un determinado producto.
  2. d) El tope máximo de puntos acumulados en un periodo de un año desde que sube la primera boleta es de un total de 14.000 puntos máximo. Los puntos adicionales a los 14.000 de tope anual no será acumulables para el próximo periodo.
  3. e) Si se agotan las existencias de los beneficios ofrecidos en el Catálogo, Alcon, a través de Retail Communication Chile S.A., puede sustituirlos por cualquier otro producto de valor o características similares.

La operación del Catálogo es responsabilidad de Alcon a través de agencia Retail Communication Chile S.A., el cual se encarga de la actualización del Catálogo, recepción de pedidos, distribución vía digital de los beneficios y manejo de las aclaraciones.

Las fotografías de los beneficios y servicios mostrados en el Catálogo son ilustrativos y referenciales.

Los usuarios del Programa deberán guardar los certificados y correos electrónicos que les sean enviados para realizar los cambios o devoluciones en casos de defecto o mala funcionamiento. Con ello, obtendrá una eventual asistencia técnica en el plazo fijado directamente por los proveedores.

Si el usuario no está satisfecho con el beneficio por cuestiones de defectos o mal funcionamiento, lo podrá devolver y canjear por otro producto dentro de un plazo de 90 días, o bien solicitar un abono por el importe Versión: 3 agosto 2023

correspondiente de Puntos Club Alcon a su cuenta personal en el Programa.

Si por cualquier motivo Alcon, a través de Retail Communication Chile S.A. cancela una cuenta, los Puntos Club Alcon y los beneficios acumulados por el usuario del Programa quedarán inmediatamente anulados, sin posibilidad de restitución ni compensación alguna.

Si es el usuario quien cancela la cuenta, todos los Puntos Club Alcon acumulados quedarán igualmente anulados.

Todo tipo de fraude o abuso relacionado con la acumulación de Puntos Club Alcon o canje de beneficios, tendrá como consecuencia la anulación de los mismos en los términos previamente descritos, así como la cancelación inmediata de la cuenta del usuario de Club Alcon.

Las boletas inscritas deberán cumplir con los siguientes requisitos:

1. Estar a nombre del usuario del programa Club Alcon (un solo usuario no podrá inscribir boletas con diferentes nombres al del usuario que corresponda).

2. Detallar el nombre o código del producto del portafolio Alcon participante del Programa Club Alcon.

3. La fecha de la boleta no deberá ser superior a 30 días al momento de subirla en la página del Club Alcon.

• Limitaciones y restricciones.

Los Términos y Condiciones del Programa de Beneficios Club Alcon no serán aplicables a:

– Empleados de Alcon.

Versión: 3 agosto 2023

– Empleados de Retail Comunication Chile S.A.

– Empleados de ópticas y farmacias que comercialicen los productos de marca Alcon tanto lentes de contacto como soluciones de mantención.

La mencionada prohibición de participación estará vigente en la medida que las personas mencionadas mantengan la calidad de empleado de las entidades señaladas, toda vez que su suscripción podría ser considerada o afectada por un conflicto de interés.

De la misma forma, el uso del Programa se encuentra restringido y dirigido a personas mayores de edad. Se prohíbe el uso del Programa por parte de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo o hija nos ha proporcionado datos personales, le pedimos informarnos al correo electrónico contacto@clubalcon.cl para eliminar dicha información de nuestra base de datos. De igual forma, si Alcon se percata que accidentalmente ha recopilado datos personales de menores de 18 años, sin el consentimiento de sus padres, se realizarán las acciones necesarias para eliminar esa información de los servidores de Alcon.

  • • “Refiere a un Amigo”.

Alcon, a través del Programa, otorgará a los usuarios la posibilidad acumular una mayor cantidad de Puntos a través de la sección “Refiere un Amigo”, el cual consistirá en que toda recomendación que un usuario del Club Alcon haga a una persona natural no usuaria del Programa, que tenga como resultado la incorporación del referido al Club Alcon, otorgará al usuario que refirió al nuevo usuario una cierta cantidad de puntos de regalo por parte de Alcon. Versión: 3 agosto 2023

Lo expuesto en el párrafo anterior se acreditará mediante el ingreso del correo electrónico del referido en www.clubalcon.cl y una vez que éste suba su primera compra. Asimismo, el usuario que refirió debe haber subido al menos una (1) boleta por compra de lentes de contacto y/o líquidos Alcon (en concordancia con los demás requisitos expuestos previamente en este instrumento). Esta acción hará que, tanto el nuevo usuario del Club Alcon como aquel que lo refirió, ganen y acumulen 500 puntos de manera inmediata, sin perjuicio de los plazos para ser cargados en el sitio web por parte de Alcon.

El programa “Refiere un Amigo” no tendrá un límite de referidos, por lo que cada usuario podrá referir a todos los que desee, ingresando un correo válido y acreditando los requisitos previamente expuestos.

Referidos que sean enviados por cualquier otro medio, no serán elegibles para participar del Programa.

Alcon se reserva el derecho de terminar y/o modificar los Términos y Condiciones del Programa en cualquier momento, lo cual será oportunamente informado a los beneficiarios del Programa.

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